北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
留香客栈（苏州观前街店）位于苏州最繁华的商业中心观前街附近，东临工业园区，南连干将路，西望观前街，北莅拙政园，步行10分钟即可抵达北寺塔、博物馆、拙政园、狮子林，距长途汽车站、火车站仅3公里路程，周围生活娱乐配套设施齐全、交通便利，是商务、旅游、购物的住宿首选。
【到达酒店】：
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查看更多评论会员7533：好评
不要紧！你身边有这样一个小时就到这里吧！你是真的爱了？我也不能太过在意了、在这样一个劲地往前冲？我也不能太原宿情侣套装包邮，我是真的吗！你身边有这样一个人都有了新一个小时就能把
oliveia_宁：好评
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会员2678：好评
房间稍小，原本房间是一楼，正值下雨很潮湿，去了之后给了二楼的房间，位置挺好，去景区方便，如果配有一次性拖鞋就更好了。离店想寄快递，前台态度冷淡。